Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Удаленный специалист по обслуживанию клиентов
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем удаленного специалиста по обслуживанию клиентов, который будет предоставлять высококачественную поддержку нашим клиентам. Ваша основная задача будет заключаться в обеспечении положительного опыта взаимодействия с клиентами, решении их проблем и предоставлении информации о наших продуктах и услугах. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами, чтобы гарантировать, что все запросы клиентов обрабатываются своевременно и эффективно. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть терпеливым и внимательным к деталям. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом, но не является обязательным, так как мы предоставляем обучение. Важно, чтобы вы могли работать в динамичной среде и быстро адаптироваться к изменениям. Если вы готовы стать частью нашей команды и помогать клиентам, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обработка входящих запросов клиентов через телефон, электронную почту и чат.
- Предоставление информации о продуктах и услугах компании.
- Решение проблем и жалоб клиентов.
- Сотрудничество с другими отделами для улучшения обслуживания клиентов.
- Поддержание базы данных клиентов в актуальном состоянии.
- Соблюдение стандартов качества обслуживания.
- Участие в обучении и развитии навыков.
- Предоставление отчетов о работе с клиентами.
Требования
Text copied to clipboard!- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность работать в команде.
- Внимательность к деталям.
- Способность быстро решать проблемы.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов приветствуется.
- Умение работать с компьютером и офисными программами.
- Готовность к обучению и развитию.
- Гибкость и адаптивность.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания клиентов?
- Как вы справляетесь с трудными клиентами?
- Как вы организуете свою работу в удаленном режиме?
- Какие инструменты вы используете для управления временем?
- Как вы справляетесь с многозадачностью?